Política de Privacidad de Rocío del Bosque

En Rocío del Bosque, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios como cafetería y tienda.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder proporcionarle nuestros servicios de café, pastelería, catering y productos forestales. La información que recopilamos puede incluir:

• Información de contacto: Tal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando realiza un pedido, se inscribe en nuestro boletín o nos contacta a través de nuestro sitio.
• Información de transacciones: Detalles sobre las compras que realiza en nuestro sitio o en nuestra cafetería, incluyendo los productos y servicios adquiridos. No almacenamos directamente información de tarjetas de crédito; esta es procesada por proveedores de pago seguros.
• Datos de uso del sitio web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de tráfico. Esto se recoge para mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio.
• Preferencias de comunicación: Sus elecciones sobre cómo desea recibir comunicaciones de nuestra parte.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para procesar pedidos y servicios: Gestionar sus pedidos de café, pasteles, sándwiches, servicios de catering y productos minoristas, incluyendo el procesamiento de pagos y la entrega.
• Para la comunicación: Responder a sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, confirmaciones de pedidos y actualizaciones relevantes.
• Personalización de la experiencia: Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio y en nuestra cafetería, ofreciendo productos y promociones que puedan ser de su interés.
• Marketing directo: Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros nuevos productos, eventos y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender mejor cómo nuestros clientes interactúan con nuestra marca y mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y experiencia en línea.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos para uno o más fines específicos (ej. suscripción a boletines).
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales (ej. procesamiento de pedidos).
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Rocío del Bosque.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Rocío del Bosque o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como plataformas de pago, servicios de entrega, plataformas de marketing por correo electrónico y servicios de alojamiento web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.
• Autoridades legales: Si la ley lo requiere, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceso a los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que le incumben, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los datos proporcionados al final de esta política.

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará según el tipo de datos y el propósito del tratamiento.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

Rocío del Bosque

37 Calle de la Montera,

Local 1B,

28013 Madrid, Comunidad de Madrid,

España